Retouren en Terugbetaling

Retouren & Terugbetaling

Bij Roza Kappers doen we er alles aan om jou tevreden te houden. Ben je toch niet helemaal blij met je bestelling? Geen probleem! Hieronder lees je hoe je je bestelling kunt retourneren en hoe de terugbetaling werkt.

Retourvoorwaarden

• Je kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
• De producten dienen in originele staat en onbeschadigd/ongebruikt te zijn.
• Verzorgingsproducten mogen alleen geretourneerd worden als de verpakking ongeopend is.

Hoe retourneer je een product?

1. Meld je retour aan via ons retourportaal of neem contact op met onze klantenservice.
2. Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking.
3. Stuur het pakket terug naar het adres dat je ontvangt bij de retourmelding.

Retourkosten

• De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Terugbetaling

• Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag terug.
• Het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij je bestelling.

Uitzonderingen

Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden, zijn uitgesloten van retour. Dit geldt bijvoorbeeld voor geopende shampoos en haarverzorgingsproducten.

Heb je nog vragen over het retourproces of je terugbetaling? Neem contact op met onze klantenservice; we staan klaar om je te helpen!